1. Livrări
Expedierea standard a produselor se face prin curier rapid.
- Taxa de livrare este de 25 lei pe teritoriul României
- Vei primi coletul in aprox 3-4 zile lucratoare.
- Curierul livreaza in general intre orele 9-17 – gandeste-te daca esti acasa sau la servici si lasa adresa unde poti fi gasit(ă)
- Taxele de livrare sunt trecute pe factura, vei avea de achitat doar rambursul (daca este cazul) si nici o alta taxa suplimentara catre curier.
2. Retururi
Conform legislatiei din Romania puteti sa returnati produsele cumparate de pe www.living-puppets.ro in termen de 14 zile lucratoare de la data intrarii in posesie a produselor.
În cazul în care bunul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, accesorii lipsă, scade valoare produsului, iar aceasta va fi suportată de catre consumator. Practic suma returnată va fi diminuată, și vei fi informat în acest sens. Nu tăia ambalajul original și nu lipi etichete sau scotch pe acesta. Iți recomandăm să trimiți produsele pentru retur împachetate cu grijă pentru a fi protejate în timpul transportului.
Daca ai platit comanda cu cardul, banii îți vor fi rambursați pe același card, dacă ai platit comanda prin ramburs, te rugăm să ne lași în formularul de retur contul bancar în lei unde noi să îți rambursăm banii.
Dupa ce ajunge coletul la noi și verificăm dacă produsul este în regulă, vom procesa returul și vom rambursa banii pe cardul cu care ai plătit inițial sau in cont. Termenul legal este de 14 zile, dar ne străduim sa îți returnăm banii cât de repede posibil.
3. Înlocuire
În caz de defecțiuni tehnice, produsul se poate înlocui cu unul identic.